Pitanja koja se tiču proizvoda
P: 1. Kakve vrste mašina čini Antishi Machinery Co, Ltd.
O: Nudimo širok spektar mašina, uključujući mašine za obradu metala, opremu za obradu metala, EDM mašine, mljevenje, glodanje, okretni sisteme itd. Na primjer, naše velike brzine kružnih piljenjem popularne su u više zemalja. Ako imate određene zahtjeve, javite nam se i pružit ćemo prilagođenu rješenje ili prilagođavanje.
P: 2. Kako osigurate kvalitetu alata za mašine?
O: Imamo strogi sistem kontrole kvaliteta koji pokriva izvor sirovina, proizvodnju i završnu inspekciju, a svi su usklađeni s međunarodnim standardima i industrijskim normama. Svaki proizvod podvrgava više inspekcijskih procesa prije isporuke. Neki modeli dolaze sa certifikatima iz kineskog nadzora i testiranja i testiranja na nacionalnom tehnološkom i testiranju i CE certifikata. Također nudimo barem jednogodišnje garanciju pune mašine.
P: 3. Koje su tehničke specifikacije dostupne za vaše mašine?
O: Tehničke specifikacije variraju prema proizvodu. Detaljne informacije možete pronaći u našem katalogu proizvoda ili na našoj web stranici na www.antsmachine.com. Za precizne detalje, navedite model proizvoda i odgovorit ćemo u skladu s tim.
P: 4. Mogu li vaše mašine prilagoditi našim zahtjevima?
O: Da. Naši profesionalni istraživački i razvojni i proizvodni timovi mogu prilagoditi mašine na osnovu vaših tehničkih zahtjeva i operativnog okruženja. Prilagodljivi elementi uključuju kućišta strojeva, markirane logotipe, posebne pločice na nazivu itd.
P: 5. Koji je tipičan radni vijek vaših mašina?
O: Životni vijek mašine ovisi o upotrebi, okolišu i održavanju. U normalnim uvjetima naše su mašine dizajnirane za 20-godišnji radni vijek. Pružamo detaljne vodiče za operaciju i održavanje i osiguramo da su rezervni dijelovi dostupni u cijelom životnom ciklusu proizvoda.
P: 6 Koja je potrošnja energije vaših mašina?
O: Potrošnja energije varira po modelu. Koristimo energetski učinkovite motore za smanjenje potrošnje. Za određene podatke možete se odnositi na tehničke dokumente ili nas savjetovati za prilagođene procjene na osnovu vaše prijave.
P: 7. Koje međunarodne standarde sadrže vaše mašine?
O: Naše mašine su u skladu sa više međunarodnih standarda, uključujući EU certifikaciju i certifikat o kvalitetu kineske mašine, osiguravajući globalnu usklađenost.
P: 8. Možete li osigurati uzorke mašina?
O: Uzorci su dostupni za odabrane modele. Potrebne su uzorak i naknade za dostavu. Primjer troškova mogu se odbiti iz ukupne vrijednosti narudžbe nakon potvrde. Molimo ispunite obrazac zahtjeva za uzorak sa podacima o vašoj kompaniji i zahtjevima.
P: 9. Kako su mašine upakovane za transport?
O: Koristimo pogodno pakovanje za duge stambeni prevoz i ostavu, poput drvenih sanduka ili paleta sa unutrašnjim jastukom. Za posebnu opremu pružamo prilagođene rješenja za pakiranje kako bismo osigurali sigurnost tokom tranzita.
Pitanja vezana za narudžbu
P: 1. Kako mogu naručiti?
O: Molimo kontaktirajte nas putem e-maila, telefona ili ispunite upit naše web stranice sa potrebnim modelom, količinom i vremenom isporuke. Poslat ćemo vam profilnu fakturu, a nakon potvrde, bit će potpisan formalni ugovor. Proizvodnja počinje nakon primitka avansa.
P: 2. Koja je minimalna količina narudžbe (MOQ)?
O: Moq varira po proizvodu. Za standardne modele MOQ je obično jedna jedinica / set. Za prilagođene mašine, MOQ ovisi o složenosti. Molimo kontaktirajte naš prodajni tim za detalje.
P: 3. Koje je vrijeme vode za proizvodnju stroja?
O: Vrijeme proizvodnje ovisi o modelu, količini i trenutnom rasporedu proizvodnje. Za redovne narudžbe, vrijeme vodstva je otprilike 5 tjedana. Prilagođeni ili veliki nalozi mogu trajati duže. Potvrdit ćemo tačno vrijeme po narudžbi. Proizvodi uključuju strugot, glodalice, mašine za bušenje, brusilice, piljenje, EDMS, valjci za ploče, hidraulične preše itd.
P: 4. Koje su dostupne načine plaćanja?
O: Prihvatamo t / t (bankovni transfer), l / c (slovo kredita) i prikupljanje. Za T / T, potreban je 30% predujma i ravnoteža prije otpreme. Za l / c prihvatamo vid l / c. Uvjeti se mogu pregovarati na osnovu vaših potreba.
P: 5. Koliko brzo će se mašine isporučiti nakon uplate?
O: Mašine će biti isporučene u roku od 35 radnih dana nakon primitka depozita i po završetku proizvodnje. Vrijeme isporuke ovisi o logističkim aranžmanima i prirodom naloga. Za nestandardne mašine, vrijeme će potvrditi naše prodajne predstavnike.
P: 6 Mogu li modificirati narudžbu nakon stavljanja?
O: Da, ako proizvodnja još nije započela. Obratite se našem prodajnom timu kako biste razgovarali o promjenama. Ako je proizvodnja već započela, modifikacije mogu imati dodatne troškove i vrijeme. Mi ćemo procijeniti i pružiti rješenja u skladu s tim.
P: 7. Može li se narudžba isporučiti u serijama?
O: Da, djelomična isporuka može se organizirati na međusobnom dogovoru. Uvjeti isporuke serije (količina, raspored itd.) Bit će navedeni u ugovoru.
P: 8. Šta se događa ako otkažem narudžbu?
O: Ako se otkaže u dozvoljenom periodu definiranom ugovoru, može se primijeniti kazna. Za otkazivanje nakon početka proizvodnje morate pokriti nastale troškove proizvodnje i logistike. Prilagođene ili nestandardne mašine ne mogu se otkazati nakon što započne proizvodnja.
P: 9 Mogu li pratiti svoj status narudžbe?
O: Da. Nudimo praćenje narudžbe putem našeg sistema ili izravnom komunikacijom sa vašom prodajnom kontaktu. Dobit ćete ažuriranja o napretku proizvodnje, statusu otpreme i logistiku.
P: 10. Kako su određene vaše cijene?
O: Cijene se temelje na troškovima proizvoda, potražnji na tržištu, tehničkim složenošću i cijenama sirovina. Detaljni citat, uključujući proizvod, dostavu i troškove osiguranja bit će osigurani troškovi osiguranja. Prilagođeni centri i obradni centri cijene su na temelju tržišnih i procesnih zahtjeva. Cijene se mogu prilagoditi zbog fluktuacije na tržištu; Obavestit ćemo vas unaprijed.
Logistika i otprema
P: 1. Koje metode isporuke koristite za mašine?
O: Koristimo more ili zemljište na temelju karakteristika proizvoda, vremena isporuke i odredišta. Imamo iskusnog logističkog tima kako bismo osigurali odgovarajuću ambalažu i otpremu. Zemljišno prevoze koristi se za zemlje u obližnjim zemljama kao što su Rusija, Kazahstan, Uzbekistan i dijelovi Evrope.
P: 2. Kako se izračunavaju troškovi slanja?
O: Troškovi slanja ovise o metodi, težini, zapremi, udaljenosti i odredištu. Morski teret se naplaćuje po vrsti / količini kontejnera, zračnom prijevozu po punjivoj težini i kopnenom transportu po udaljenosti i vrsti vozila. Pružit ćemo procjene, a stvarni troškovi slijedeći će fakturu prijevoznika.
P: 3. Koliko traje dostava?
O: Vrijeme isporuke ovisi o odredištu i metodi. Naši glavni izvozni portovi su Qingdao, Dalian, Šangaj i Ningbo. Na vrijeme isporuke utječe i vrijeme i carinjenje.
P: 4. Da li pružate osiguranje tereta?
O: Da, možemo organizirati osiguranje tereta zasnovano na vrijednosti stroja i uvjetima politike. Preporučujemo osiguranje da smanji rizik od oštećenja / gubitka tokom otpreme. Pomoći ćemo vam u bilo kojem potraživanju.
P: 5 Kako da se nosim sa carinjenje?
O: Možete sami podnijeti carinjenje ili imenovati agenta. Pružamo sve potrebne dokumente (teretnica, faktura, lista pakiranja, potvrda o porijeklu itd.). Također vas podržavamo u rješavanju carinskih pitanja ako je potrebno.
P: 6. Da li nudite isporuku od vrata do vrata?
O: Da, radimo sa međunarodnim logističkim kompanijama koje pružaju isporuku vrata do vrata, pokrivajući utovar, transport, carinjenje i istovar - nude kompletnu jednokutnu logističku uslugu.
P: 7 Šta ako je stroj oštećen ili izgubljen tokom otpreme?
O: Mi pomažemo u postupcima potraživanja sa nosačem ili osiguravateljem. Molimo vas da zadržite fotografije i incidentne izvještaje kao dokaze. Ako je šteta zbog nepravilne ambalaže, preuzimamo potpunu odgovornost.
P: 8. Postoje li dodatni troškovi za pretovar?
O: Da, pretovar može imati dodatne troškove kao što su pretovar, skladištenje ili naknade za prenos, ovisno o lokaciji i trajanju. To će vam se unaprijed priopćiti za odobrenje.
P: 9 Mogu li pratiti pošiljku u realnom vremenu?
O: Da, pružamo praćenje u stvarnom vremenu putem naših logističkih partnera, uključujući teretni lokaciju, status i ETA.
P: 10. Kako se prevozi prevozna ili prevelika težina?
O: Za veliku / tešku opremu koristimo posebne metode poput otvorenih ili ravnih kontejnera i predimenzioniranih kopnenih vozila. Procjenjujemo svaki slučaj i pružamo siguran i efikasan transportni plan.
Usluga nakon prodaje
P: 1. Koje usluge nakon prodaje nudite?
O: Pružamo instalaciju, puštanje u pogon, obuku, održavanje i rezervne dijelove. Naši se tehničari mogu otpremiti za usluge na licu mjesta, a obuka se nudi za vaše osoblje. U okviru garantnog roka popravke su besplatne za pitanja kvaliteta. Nakon garancije, nudimo plaćene usluge i rezervne dijelove.
P: 2. Koji je garancijski rok?
O: Standardna garancija je 1 godinu od prihvatanja instalirane mašine. Prilagođena oprema može imati različite pojmove po ugovoru.
P: 3. Što ako mašina ne uspije tokom upotrebe?
O: Obratite se našem ekipu nakon prodaje putem telefona, e-pošte ili mrežne podrške. Prvo pružamo daljinske upute, a ako se neriješeni, dogovorimo za popravak na licu mjesta. Vrijeme odziva ovisi o vašoj lokaciji i dostiže hitnost.
P: 4. Koliko je brzo vrijeme vašeg servisa?
O: Odgovaramo u roku od 48 sati iz izvještaja o grešci, sa preliminarnim rješenjem. Hitna pitanja su prioritetna. Vrijeme popravka ovisi o složenosti greške.
P: 5. Da li nudite redovne usluge održavanja?
O: Da, pružamo zakazano održavanje na osnovu modela i upotrebe vašeg uređaja. Ova plaćena usluga pomaže proširiti život opreme i smanjiti stope kvara.
P: 6. Kako mogu dobiti rezervne dijelove?
O: Kontaktirajte naš servisni tim sa modelom mašine i broju dijela. Uobičajeni dijelovi su na skladištu i brzo se šalju; Posebni dijelovi mogu zahtijevati vrijeme proizvodnje, što ćemo unaprijed obavijestiti.
P: 7. Kako su određene rezervne dijelove cijene?
O: Rezervne dijelove cijene zasnivaju se na potrošnji troškova i tržišta. Osiguraće se detaljan citat. Popusti mogu se primjenjivati na skupne kupovine.
P: 8. Da li nudite udaljenu tehničku podršku?
O: Da. Pružamo udaljenu podršku putem alata za telefon, video ili daljinski upravljač, pomažući u radu, rješavanju problema i poboljšanju efikasnosti i smanjenju troškova usluga.
P: 9. Možete li nadograditi ili modificirati mašine?
O: Da. Naš istraživački i razvojni tim može procijeniti vaše potrebe i provoditi nadogradnje ili izmjene. Predlažemo tehnička rješenja, vremenske rokove i budžete za vaše odobrenje.
P: 10. Kako mogu dati povratne informacije o vašoj usluzi?
O: Cijenimo vaše povratne informacije. Našu uslugu možete procijeniti putem e-pošte u contact@antsmachine.com ili putem internetskog istraživanja. Za nezadovoljstvo, detaljno objasnite i riješit ćemo problem i nastaviti poboljšanje.